تست رضایت شغلی و تعهد سازمانی: فرمول طلایی بهره‌وری و خوشحالی در کار

ما یک سوم عمرمان را در محیط کار می‌گذرانیم. اگر در این ساعات ناراضی باشیم، کل زندگی‌مان تحت تأثیر قرار می‌گیرد. اما رضایت شغلی چیزی فراتر از "حقوق خوب" است. در روانشناسی صنعتی و سازمانی، دو ابزار قدرتمند برای سنجش سلامت محیط کار وجود دارد: تست رضایت شغلی مینه‌سوتا (MSQ) و تست تعهد سازمانی (OCQ).

۱. تست رضایت شغلی مینه‌سوتا (MSQ)

شاید شما از حقوق‌تان راضی باشید، اما از اینکه آزادی عمل ندارید رنج می‌برید. تست رضایت شغلی MSQ دقیقاً همین جزئیات را تفکیک می‌کند. این آزمون رضایت را در دو بُعد بررسی می‌کند:

• رضایت درونی: احساسی که از انجام خودِ کار می‌گیرید (مثل حس مفید بودن، استقلال، خلاقیت).
• رضایت بیرونی: عواملی محیطی (مثل حقوق، رفتار مدیر، شرایط فیزیکی محیط کار).

کاربرد برای مدیران: اگر کارمندان شما بی‌انگیزه هستند، این تست به شما می‌گوید مشکل کجاست. آیا باید حقوق را زیاد کنید یا فقط کافیست به آن‌ها استقلال بیشتری بدهید؟

۲. پرسشنامه تعهد سازمانی (OCQ)

چرا برخی کارمندان با پیشنهاد حقوق بالاتر هم شرکت را ترک نمی‌کنند، اما برخی دیگر با کوچکترین مشکلی استعفا می‌دهند؟ پاسخ در "تعهد سازمانی" است. تست تعهد سازمانی سه نوع وابستگی را می‌سنجد:

• تعهد عاطفی: "من عاشق این شرکت هستم." (بهترین نوع تعهد).
• تعهد مستمر: "من مجبورم بمانم چون جای دیگری کار نیست یا هزینه ترک کار بالاست."
• تعهد هنجاری: "من احساس دین می‌کنم و اخلاقاً درست نیست که بروم."

ارتباط این تست‌ها با تست‌های شخصیت

گاهی نارضایتی شغلی ریشه در محیط ندارد، بلکه ناشی از عدم تناسب شخصیت فرد با شغل است. مثلاً اگر فردی با نمره "برونگرایی" بالا (در تست نئو) را در یک اتاق بایگانی حبس کنید، قطعاً نمره رضایت شغلی پایینی خواهد داشت. بنابراین توصیه می‌شود نتایج MSQ را همیشه در کنار تست شخصیت شغلی GWPQ تحلیل کنید.

چه زمانی باید این تست‌ها را انجام داد؟

• کارمندان: قبل از اینکه استعفا دهید، تست MSQ را بزنید تا بفهمید دقیقاً چه چیزی آزارتان می‌دهد. شاید با تغییر واحد یا گفتگو با مدیر مشکل حل شود.
• مدیران HR: به جای حدس و گمان، به صورت دوره‌ای از پرسنل بخواهید این تست‌ها را (حتی به صورت ناشناس) انجام دهند تا نبض سازمان دست‌تان باشد.

محیط کار شاد، تصادفی نیست؛ ساختنی است. با ابزارهای استاندارد مایند کوییز، کیفیت زندگی کاری خود و سازمان‌تان را ارتقا دهید.